İdefix Ücret İadesi 11 Gündür Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bir

443

29 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Singer m1605 model dikiş makinesi satın aldım. Yanlış kartla ödeme yaptığım için siparişi hemen iptal ederek iade talebinde bulundum. Sipariş numaram: İde 69022f23de3fd ve iade ücretinin yatırılmasını beklediğim kartın son dört hanesi 2475’tir.
Başka firmalar 1 günde ulaşırken idefix den mağdurum.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve herhangi bir yazılı onay veya dekont da tarafıma iletilmedi.

Sürecin daha fazla uzamadan ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

15 Kasım 18:47

12 gün önce İdefix üzerinden Singer marka bir dikiş makinesi siparişi verdim. Ancak ödemeyi yanlış kartla yaptığım için siparişi hemen iptal ettim. Sipariş numaram: IDE69022f23de3fd. Siparişin iptal edilmesine rağmen, 5.239 TL tutarındaki ücretim tarafıma hala iade edilmedi.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli aynı cevapları alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş iptalinden sonra herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Paramın iadesi için artık beklemekten usandım. Tekrar tekrar aynı cevapları vermeniz ve aramayın demeniz çözüm olmuyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 5.239 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.

12 Kasım 10:00

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Başka firmalarda iade işlemleri 1 gün içinde tamamlanırken, İdefix’te bu kadar uzun sürmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “bekleyin” yanıtı alıyor, herhangi bir yazılı onay veya dekont da tarafıma iletilmiyor.

Paramı yatırın, artık oyalamayın ve iade sürecimi derhal tamamlayın.

12 Kasım 09:57

Aradan 11 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı. Diğer firmalarda iade işlemleri genellikle 1 gün içinde tamamlanırken, İdefix’ten bu konuda mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “bekleyin” yanıtı aldım ve herhangi bir yazılı onay veya dekont da tarafıma iletilmedi.

Sürecin daha fazla uzamadan, ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Singer

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

idefix

Sayın Bir y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Bir

Paramı yatırın bir zahmet! Ne Trendyol ne başka firmalar kadar olamıyor Böyle sorumsuzluk görmedim