to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı İade Reddi
10.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler taahhüt edilen süre içinde teslim edilmedi, peyderpey ve oldukça geç bir şekilde elime ulaştı. Teslimat geciktiği için her iki ürünü de iade etmeye karar verdim.
Daha sonra her iki ürünü de Hepsijet ile firmaya geri gönderdim. Ancak ürünlerden biri için “ulaşmadı” denilerek iade talebim sistem üzerinden reddedildi. İlgili sipariş numaram IDE6939c4c84b49a olup ulaştığı halde teslim alınmamış gibi işlem yapıldığını düşünüyorum. İade ettiğim ürün sabundur.
Bu konuda İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, her zamanki gibi konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorun çözülmedi. İade sürecimin kabul edilmesini ve ulaştığı halde ulaştırılmamış gibi gösterilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Murat D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
