İdefix Tekno Market'ten Bozuk Televizyon ve Ödemesiz İade

İdefix üzerinden Tekno Market adlı satıcıdan bir adet TCL 127 ekran 4K televizyon satın aldım. Televizyon arızalandığı için yetkili servisler ve ilgili firmalarla görüşmeler yaptım ve süreç sonunda Tekno Market 19 Ekim tarihinde para iademi onayladı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında sadece kayıt oluşturulduğu ve aciliyet bildirildiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Kimse süreci sahiplenmiyor, muhatap bulamıyorum. Hem bozuk televizyonla mağdur edildim hem de onaylanmış olan para iadem yatırılmıyor. Ayrıca tarafıma yeni bir TV gönderme veya değişim teklifinde dahi bulunulmadı.

Ödediğim tutarın tamamının, onaylandığı gibi ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.