to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyonunda Kanal Sorunu Ve 2000 TL Ek Masrafla Uzayan İade Süreci
İdefix üzerinden IDE6a99e49d62d06 numaralı siparişimle satın aldığım TCL 50T6C model televizyonun kurulumunun yapıldığı ilk günden beri bazı kanalları göstermeme sorunu yaşıyorum. Sorunun uydu alıcısından kaynaklandığı söylendiği için ekstra bir uyducu çağırmak zorunda kaldım ve bu işlem için de yaklaşık 2.000 TL boşa masraf yaptım.
Daha sonra TCL servisiyle tekrar iletişime geçtim, servis gelip kontroller yaptı, ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı. İade sürecinde ürünü bir haftayı geçen sürelerde bile teslim aldıramadım, sürekli ertelenip oyalandım. Yaklaşık 1 aydır bu televizyonla ve servis–iade süreciyle uğraşıyorum.
Son bir haftadır ise İdefix müşteri hizmetlerini her gün arıyor ve uygulama üzerinden de sürekli mesaj atıyorum. Buna rağmen sadece “süreç devam ediyor” deniliyor ve bir iade kodu vermek bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen bir haftayı aşkın süredir hâlâ iade kodu oluşturulmuyor.
Arızalı olan bu televizyonun iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Nasıl bir süreç ki bu 1 haftada bir iade kodu bile veremiyorsunuz?
Sayın Volkan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
