idefix Tanımlama Kartı Eksikliği Nedeniyle Geçiş Kontrol Ünitesini Kullanamıyorum!

Murat · 2025-10-28T14:06:27+03:00

Kale KD050/10-800 model geçiş kontrol ünitesini idefix üzerinden satın aldım ve Kale Kilit müşteri hizmetleriyle birlikte, elektrik teknisyeni yardımıyla uzaktan montaj işlemini gerçekleştirdik. Şifre tanımlama aşamasında, kutudan çıkması gereken tanımlama kartının olmadığını fark ettik. Durumu Kale Kilit yetkilisine ilettim, kartsız birkaç deneme yaptık ancak sonuç alamadık ve Kale Kilit yetkilisi kartın mutlaka kutuda olması gerektiğini belirtti. Kartsız işlem yapılamadığını ifade etti. Kale Kilit, tanımlama kartının kutuya firma tarafından konulduğunu ve eksik olmaması gerektiğini söyledi. Satıcı firma ile görüştüğümüzde ise kutuların içinde normalde kart bulunmadığını, firmanın bize yanlış bilgi verdiğini ve kendilerine de bu şekilde gönderildiğini belirtti. Her iki tarafın da farklı bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ortada kaldım. Sipariş numaram: IDE68dffb776d0d9. Ürün garantilidir ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kale Kilit ve idefix müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kale Kilit’in kutu içine tanımlama kartı koyup koymadığı konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını, eğer kart gönderilmesi gerekiyorsa tarafıma ücretsiz olarak iletilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli müşterimiz, Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Dilerseniz marka ile iletişime geçerek servis adına destek alabilirsiniz. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

Murat

İdefix müşteri hizmetleri aradı ve idefix satıcısı arafından kendilerine verilen bilgide Kale kilit firması tarafından kutuların içine tanımlama kartını koymadığını ve müşteriye yanlış bilgi verildiğini belirtti. Kale kilit firmasından açıklama bekliyoruz. Kutuya tanımlama kartı koyuyor musunuz yoksa koymuyor musunuz? Koymuyorsanız Müşteri hizmetleri elektrik teknisyeniniz neden koyulduğunu belirtiyor. Madem ki bu kart lazım neden koymuyorsunuz?

Murat

Teşekkürler kale kilit Kale kilit yılların tecrübesi, kalitesi ve güvenirliğiyle yine kendine yakışanı yaptı. Satıcıdan sonuç çıkmayınca Kale kilit müşteri hizmetleri kıymetli Ufuk bey tarafından aranılarak bizleri kesinlikle mağdur etmemek adına gerekenleri yapmaya hazır olduklarını belirtti. Kutu içi eksik olan tanımla kartının tarafıma kargo dahil ücretsiz gönderileceğini ve her zaman her konuda bizlere yardımcı olunabileceğini ifade etti. Kartımız kargoya bugün itibari ile verildi. Ufuk beye yakın ilgi alakasından dolayı ve Kale kilit'e çok teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti adına gerekenin yapılması özeni gösterilmiştir.