Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gerçekleşmedi

16 Aralık 2025 tarihinde organikscarf.com üzerinden 1099063 numaralı siparişi kredi kartı ile 1.499 TL ödeyerek verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi.

WhatsApp hattından defalarca kez durumu sorduğumda, her seferinde ürünün tedarik aşamasında olduğu, üretici firmadan temin edileceği, şu anda üretimde olduğu ve yaşanan gecikme için özür dilendiği şeklinde otomatik ve birbirine çok benzeyen cevaplar alıyorum. İlgili birimlere iletildiği ve kargo çıkışının en kısa sürede sağlanacağı, SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.

Ben artık ürünün gönderilmesini istemiyor, ödediğim 1.499 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve otomatik mesajlarla oyalandığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve yasal iade sürecimin yerine getirilmesini istiyorum.