to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ve Yanlış Teslimat Durumu Görüntülendi
İdefix üzerinden verdiğim bir siparişte toplam 4 adet ürün satın aldım ancak kargoyla yalnızca 1 ürün tarafıma teslim edildi, kalan 3 ürün gönderilmedi. Sipariş numaram IDE6a97f325ba473 olup, ürünlerden biri Teknopest TP-100 Ultrasonik Fare Haşere Kovucu’dur. Siparişte yer alan ürünlerin satıcısı olarak sistemde “enuygunbizde” görünmektedir.
Siparişim 07.09.2026 tarihinde teslim edildi görünüyor. Teslimat sonrası aynı gün sistem üzerinden destek talebi açarak eksik ürünlerimi bildirdim. Kargo firmasının desi ve ağırlık ölçüleri de gönderinin yalnızca tek ürünü içerdiğini gösteriyor olmasına rağmen, İdefix tarafından herhangi bir araştırma yapılmadan 14.09.2026 tarihinde “ürünü teslim almışsınız” şeklinde geri bildirim verilip destek talebim kapatıldı. Eksik gönderim yapılmasına rağmen sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim bedelin tam karşılığını hizmet olarak alamayarak mağdur edildim.
Eksik olan ürünlerimin acilen gönderilmesini veya gönderim yapılamıyorsa eksik kalan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslimat durumunun da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba idefix yetkilisi, 7 eylülde destek talebimize olumsuz cevap verdiniz. Kargo etiketine 4 adet yazıp içerisine 1 adet ürün koymak ne kadar doğrudur bir değerlendirin.
Enuygunbizde firmasına teşekkür ederim. Ben şikayette bulunmadan önce ürünü kargolamış, ürünü teslim aldım
Sayın Uğur Ö. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
