İdefix Siparişim Kargoya Verilmedi, Fatura Adresi Güncellenmiyor: Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Hakan · 2025-10-07T17:54:43+03:00

4 Ekim cumartesi günü saat 00:05’te idefix üzerinden HP Omen 16 siparişi verdim (sipariş no: ıde68e039aeeed72). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve fatura adresimi güncellemek istememe rağmen sistemde değişiklik yapılamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Hatta aynı müşteri temsilcisi ile iki kere konuştum, siz anlayın. Son kargoya verilme tarihi 6 Ekim olmasına rağmen, satıcıya bildiri yapmak için benim aramam bekleniyor (bugün 7 Ekim). Kısacası, idefix’ten gerçekten hiç memnun kalmadım. Güvenilir bulmuyorum. Neredeyse sıfır müşteri memnuniyeti. Bilgisayarı almak için satıcının adresine gidip kendim alsam çok daha hızlı ve sağlam gerçekleşirdi. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve fatura adresimin İzmir Bergama olarak güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Hakan

Tekrar güncelleme yapayım. Marka dün beni aradı. Zaten onlarca defa ben onları aramıştım. İşte ben şu kişi her şeyinizle ben ilgileneceğim falan dedi. Ancak herhangi bir çözüm hala yok. Kargoya asla verilmedi asla ve asla somut bir ilerleme yok. Müşterisini bu kadar önemsemeyen. 2025 yılında 6 gündür kargoya verilmeyen ürüne müdahale edemeyen bir sistem daha var mıdır bilmiyorum? Bu siteden alışveriş yapacak arkadaşlara sipariş verirken eczaneden bir kutu ağrı kesici almalarını tavsiye ederim. Zira çok başınızı ağrıtacak...

Hakan

Evet sabah kendi çabalarımla satıcıya ulaştım. Satıcı ürünün deposunda zarar gördüğünü tedarik etmeye çalıştığını falan söyledi. Tabii ki kurumsallıktan uzak bir davranış olarak kutuyu açıp baktık gibi bir terim kullandı. İdefix'i aradım siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ancak hala bir işlem yok. Gerçekten müşteri mağduriyeti konusunda bir numara bir firma. İdefix pazaryerinin yetersizliği Prime satıcısının kalitesizliği birleştiğinde mağduriyet kaçınılmaz oluyor.

idefix

Sayın Hakan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi