İdefix Sipariş İptali Ve Canlı Destek Eksikliği Şikayeti

İdefix internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde bir dron ve kart siparişi verdim. Toplam 58.478,71 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili ne canlı bir muhataba ulaşabildim ne de siparişi kendim iptal edebileceğim bir seçenek bulabildim.

Site, sipariş kargoya çıktıktan sonra “almayın” şeklinde bir uyarıyla sorumluluğu müşteriye bırakıyor, ancak bu süreçte siparişi iptal edebileceğim herhangi bir buton ya da açık bir yöntem sunmuyor. Canlı destek ya da kolay ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle yaşadığım problemle ilgili kimseyle görüşemedim ve muhatap bulamadım.

Sipariş numaram IDE6aba44f67ae1c’dir. Sipariş iptal ve iade süreçlerinin şeffaf, kolay erişilebilir ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini, bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 58.478,71 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan kartıma derhal iade edilmesini ve acilen müşterilerin ulaşabileceği bir canlı yanıt/müşteri temsilcisi sisteminin devreye alınmasını talep ediyorum.