İdefix Şikayeti

17 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden Jetklik firmasından “Dexim 27'' monitör” satın aldım. Ürün tanıtım sayfasında tepki süresi 1 MS olarak belirtilmesine rağmen, ürün elime ulaştığında kutu üzerinde 8 MS yazdığını gördüm. Bu durum zaten yeterince moral bozucuyken, asıl şaşkınlığımı yorum yazma aşamasında yaşadım.

Yaşadığım bu uyumsuzluk nedeniyle ürün yorumumda “iade” ifadesini kullandığımda sistem bu kelimeyi yasaklı kelime olarak algıladı ve ısrarla değiştirmemi istedi. “İade” kelimesini kaldırdığım anda yorumum hiçbir sorun olmadan kabul edildi. Bir alışveriş sitesinde, tüketicinin en doğal hakkı olan “iade” kelimesinin yorumlarda yasaklı kabul edilmesini son derece yanlış ve şeffaflığa aykırı buluyorum.

İdefix’ten, yorumlarda “iade” ibaresinin yasaklı kelime grubundan çıkarılmasını, sistemin tüketiciyi sansürlemeyecek şekilde düzeltilmesini ve bu uygulamanın nedenini açıklamalarını talep ediyorum. Müşteri yorumlarının gerçek deneyimi yansıtacak biçimde, herhangi bir haklı tüketici ifadesi sansürlenmeden yayınlanmasını bekliyorum.