İdefix Satıcı Panelinde IBAN Değişikliği Yapılamıyor, Ödemeler Kesintide

İdefix'de satıcı olmayı düşünüyorsanız önce okuyun.
İdefix'de satıcıyım ve 10. Ayın sonundan bu yana hak ediş ödemelerimi alamıyorum. Düzenli olarak satış yapmamıza rağmen bu döneme ait hiçbir ödeme tarafımıza aktarılmadı.

Sorunun sebebi olarak Enpara’da IBAN 'ımın değişmesi ve İdefix satıcı panelinde hâlâ eski IBAN 'ımın kayıtlı olması görünüyor. Satıcı paneli üzerinden yeni ibanımı defalarca kez güncellemeyi denememe rağmen sistem buna izin vermiyor ve kayıtlı ibanımı değiştiremiyorum. Bu nedenle hak edişlerim sürekli eski, kullanılmayan ibanıma yönlendiriliyormuş gibi görünmekte ve ödeme tarafıma ulaşmıyor.

Destek birimiyle iletişime geçmemize rağmen IBAN değişikliğinin yapılması ve ödemelerin tarafıma aktarılması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. İstenen evrakları ve bilgileri tekrar iletmeme rağmen süreç ilerletilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İdefix’ten, 10. Ay sonundan bugüne kadar oluşan tüm hak edişlerimin yeni ibanıma eksiksiz ve derhal ödenmesini, satıcı panelinde IBAN bilgilerimin sorunsuz şekilde güncellenmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.