to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Sahte Ürün Gönderimi, Yanlış Ürün Teslimatı Ve Keyfi Sipariş İptali
İdefix üzerinden şimdiye kadar üç kez kozmetik ürün siparişi verdim ve son yaşadığım deneyimler sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cerave ve Fixplant markalı ürünler sipariş etmeme rağmen ilkinde ürünün sahte olduğunu fark ettim. Ardından başka bir ürün sipariş ettim, sistemde günlerce “onaylanıyor” yazdıktan sonra siparişi kendileri iptal ettiler. Daha sonra tekrar sipariş verdim ve bu kez de sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler.
Son siparişim IDE69d9381aab379 numaralıdır. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili yardım kısmı üzerinden görüştüğüm kişiler kendilerinin en yetkili kişi olduklarını söyleyerek hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeyeceklerini, sadece ürünü iade edebileceğimi belirttiler. Ayrıca ürünlerle ilgili yorum yapmama da izin verilmiyor, yorum alanları kapatılıyor.
Hem sahte ürün gönderimi, hem yanlış ürün gönderimi, hem de keyfi iptaller sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından mağduriyetimin giderilmesi için anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Samir S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix akrabamı arayıp beni değil ben WhatsApp üzerinden kendimle iletişime geçilmesini söylediğim halde aynı şeyleri söylemişler iade etmesi gerek hiçbir masrafı karşılamayacaklarını. Hiçbir şekilde kendi hatalarını kabul etmeyip müşterini mağdur etmeye devam etmekteler.
