to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişi Bildirimsiz İptal Edildi, Aynı Şartlarla Yeniden Oluşturulması Talep Ediliyor
İdefix üzerinden IDE69c58a0f37428 numaralı siparişimi yaklaşık 4–5 gün önce verdim ve günlerce kargo bilgisini beklerken, bugün siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir bilgilendirme almadan, sadece sisteme girince iptal edildiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “sistemsel bir hata” olduğunu söylediler ancak bu gerekçenin beni ilgilendiren bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Ödemeyi siparişin tamamı için yaptım, ürün stokta görünürken ve ben siparişimi düzgünce vermişken, kendi hatalarından kaynaklanan bu iptalin mağduriyetini bana yüklemiş oldular. Üstelik müşteri hizmetleri de çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Ben İdefix’ten, iptal edilen siparişimin aynı üründen, aynı fiyatla, aynı şartlarda yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi iptal edildiği için büyük bir mağduriyet yaşadım, hiçbir çözüm veya geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri sorunu sistemsel bir hata olarak nitelendirdi ancak bu durum beni tatmin etmedi. Aynı ürünü aynı şartlarda yeniden almak istiyorum ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.
