to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kombi Kurulumunda Arızalı Evrensel Vana Ve Ücret Talebi
İdefix üzerinden sıfır olarak satın aldığım kombinin kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde, kombinin evrensel vanasının arızalı olduğunu ve bu nedenle kombiyi çalıştıramadığını tespit etti. Yani ürün bana ilk kurulum aşamasında, arızalı parça ile ulaşmış durumda.
Ürünü aldığım siparişe ait numaram IDE68a83a5a99080’tir. Sorunla ilgili İdefix ile görüştüğümde beni servise yönlendirdi, yetkili servis ise bu kez aldığım siteyle, yani İdefix ile irtibata geçmem gerektiğini söyledi. Böylece iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Arızalı olan evrensel vana parçasının bedeli 5.000 TL’dir ve bu bedelin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Sıfır aldığım bir kombinin bozuk parçasının değiştirilmesi için benden ücret talep edilmeden, onarım ve parça değişim bedelinin İdefix tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Videoda arıza belirtilmiştir. Ürün faturası
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Davut B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünün bozuk kendi parçasını Viessmann sahiplenmemiştir. İdefix'in kusuru olmadığına kanaat getirdim. İdefixse teşekkür eder, vailantı ürünün kendi parçasını sahiplenmemesini kınıyorum.
İdefix'se teşekkür ediyorum. Vaillant'ı ürününe sahip çıkmadığı için kınıyorum
