İdefix Kırık Gelen Semaver İçin 21 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Asmin

idefix

22 Ağustos 2025 15:16

962

06.08.2025'de İdefix üzerinden kredi kartı ile 7.190 TL ödeyerek Arçelik marka bir semaver siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu fark ettim ve hemen görsel ile durumu paylaştım. İade işlemi başlatmak için iade kodu oluşturdum ve ürünü kargoya götürdüm, ancak iade kodu çalışmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve sürekli oyalandım. Satıcıya da yazdım fakat yanıt alamadım.

En son bana, ürünü Arçelik servisine götürmem ve kırık olduğuna dair tutanak almam gerektiği söylendi. Aynı gün servise götürdüm fakat böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürünü tekrar eve getirdim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine iade kodu göndereceklerini söylediler ancak 21 gündür hiçbir dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram: IDE688e8f88e5ffe. Ürün teslimat adresim: Barış Mahallesi Avrupa Sokak No:*** Kat:1 d/2.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürün değişiminin yapılmasını ya da ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

1 Yorum

idefix

22 Ağustos 2025 15:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yavuz

Benzer Şikayeti Var

24 Ağustos 2025 00:32

E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yap. Kuzu kuzu çözecekler sorununu. İdefix ve firmayı beraber (müteselsil) şikayet konusu yap. Garantör idefix çünkü.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

Enes

idefix

17 Eylül 2025 20:04

568

25 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik Klasik Siyah Ankastre Set siparişi verdim. Ancak tarafıma, görselde belirtilen ürün dışında farklı bir model gönderildi. Sipariş numaram: IDE68acb4f693217. Ürünü teslim aldığım ev adresim Yunus Emre Mah. Sultangazi/İstanbul. Ürünün paketi hiç açılm...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-3.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-1.jpg

Isa sonucu yetersiz buldu

Kırık Televizyon Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Isa

idefix

22 Ekim 2025 12:52

653

İdefix üzerinden Onvo 65 inç televizyon satın aldım. Ürün, 5 Ekim 2025 tarihinde ev adresime teslim edildi. Televizyonun kurulumu için yetkili servis geldiğinde, ürünün kutusunun satıcı tarafından daha önce açılmış olduğunu ve televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis bu durumu rapor...