to read complaints and reviews, or file yours.İdefix İnoksan Makarna Pişirici Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali
İdefix üzerinden emutfak satıcısından İnoksan 7me 10 makarna pişirici ürününü 14.10 tarihinde 74.791 TL fiyatla, IDE6acf7b9f2a2bf numaralı siparişle satın aldım. Ödemesi yapılmış ve sipariş detaylarında da görüldüğü üzere onaylanmış olan bu sipariş, 19.10 tarihinde ürünün fiyatının arttığı gerekçesiyle iptal edilmiştir.
Satış sayfasında belirtilen fiyat üzerinden satın alma işlemini tamamladıktan sonra, sonradan yaşanan fiyat artışı bahane edilerek siparişimin iptal edilmesini tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün belirtilen fiyattan satışa sunulmuş, sistem üzerinden siparişim alınmış ve ödeme tahsil edilmişken, daha sonra fiyatın yükselmiş olması gerekçesiyle mağdur edilmem doğru değildir. Bu durum, İdefix’e ve platform üzerinden satış yapan satıcılara duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Eğer ürün bu fiyattan satılamayacak idiyse, neden bu bedel üzerinden satışa açılmış ve siparişim onaylanmıştır? Bir tüketici olarak, siparişimi tamamladıktan sonra fiyat artışları nedeniyle tek taraflı olarak iptal süreciyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Talebim, iptal edilen siparişimin yeniden işleme alınması ve İnoksan marka makarna pişirici ürününün, satın aldığım tarih itibarıyla geçerli olan 74.791 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix yetkilileri, tarafıma verdiğiniz yanıtta iletişim numaramdan ulaşamadığınızı belirtmişsiniz. Ancak beni aramadınız. Dolayısıyla ulaşamadığınız yönündeki açıklamanız gerçeği yansıtmamaktadır. Satın aldığım İnoxan marka makarna makinesinin siparişinin fiyat artışı gerekçe gösterilerek iptal edilmesi zaten mağduriyet yaşamama neden oldu. Şimdi de sorunum çözülmediği gibi, tarafıma ulaşılmadığı iddiasıyla konu kapatılmaya çalışılıyor. Sizden talebim, konunun geçiştirilmesi değil, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve siparişimin iptaliyle ilgili somut bir çözüm sunulmasıdır. Tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve şikayetimin gerçekten ele alınmasını bekliyorum.
