to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Anzera Rio şifonyer (sipariş numarası: IDE687f7f4fbc2AB) satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay önce teslim aldım ve hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde çeşitli sorunlar yaşadım. Öncelikle kargo şirketi, kutunun büyük olması nedeniyle ürünü arabasına sığdıramadığını belirterek iadeyi kabul etmedi. Sonrasında İdefix müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de yazılı olarak iletişime geçtim. Bana iade için bir kod gönderileceği, bu kodu mail üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Ancak kod, mail adresime değil, destek taleplerim kutusuna gönderilmiş ve bu nedenle kodu zamanında göremedim.
Şu anda ise iade süresinin dolduğu ve ürünün bana özel üretildiği gerekçesiyle iade talebim reddediliyor. Oysa ürünü hiç kullanmadım, ürün ve paketi sağlam durumda. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve hakkım olan iade işleminin yapılmasını istiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek tarafıma iade kodunun iletilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
15 Eylül’de İdefix üzerinden satın aldığım ütü masası, katlanma yerindeki çentik kısmı kırık şekilde teslim edildi. Ürünün yarısını açtığımda kırık olduğunu fark ettim ve paketin tamamını bile açmadan tekrar kutusuna koydum. Sipariş numaram: IDE68c3e5600457f. İlk iade talebimi 15 Eylül’de, sağlık s...
İdefix sitesinden ıslak mendil aldım, yanlış sipariş vermem sebebiyle ürünleri geldikten birkaç gün sonra PTT Kargo firmasına iade ettim. Ürün sebepsiz yere bana geri gönderildi. Tekrar iade etmek için iade kodu istedim, İyigeldi adlı satıcı tekrar kod veremeyiz dedi. İdefix'le görüştüm en az 10 kez...
İdefix üzerinden iade etmek istediğim ürün için tarafıma verilen iade kodu çalışmadı. Başta Yurtiçi Kargo firması ile işlem yapmam gerektiği söylendi, ardından DHL, daha sonra tekrar Yurtiçi Kargo firmasına yönlendirildim. Her seferinde aynı iade kodu ile farklı kargo firmalarına yönlendirildim ve s...
Yorumlar