to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix.com sitesi üzerinden aldığım bir kulaklığın çalışmaması nedeniyle cayma hakkı kapsamında iade etmek için talep oluşturduğumda, ekli fotoğrafta görüldüğü gibi 'Ürün ambalajı açılmışsa ya da kullanılmışsa para iadesi yapılmayacaktır' şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Oysa 6502 sayılı Kanun'un mesafeli sözleşmelere ilişkin 48/4. maddesi, 'Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir... Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir' düzenlemesini içermektedir.
Bırakın ambalajın açılmasını, kanun tüketicinin 'malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan dahi sorumlu olmadığı' hükmünü amirdir.
Türkiye'de ticaret için kurulmuş bir platformun, bu ülkenin yasalarını tanımadığının ve tanımayacağının deklarasyonu mahiyetinde olan bu uyarı nedeniyle İdefix.com platformu hakkındaki bu şikayetimin ilgili kamu kurumlarına iletilmesini talep ediyorum.
İdefix firması üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir hizmet sunulmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak tahsil edilen ücret derhal iade edilmedi, aksine "2-10 iş günü içinde iade edilecek" denilerek keyfi bir süreç dayatıldı. Burada bir ürün iadesi değil, sunulmayan hizmetin bed...
İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürün, kutusu açılmış, içi hasarlı ve bariz şekilde defolu olarak tarafıma teslim edildi. Ürün daha önce açılmış, zarar görmüş ve büyük olasılıkla daha önce iade edilmiş ya da kusurlu bir üründü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak İdefix müşteri hizmetleri, "S...
İdefix.com üzerinden Xiaomi Redmi Buds 3 model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece kutusunu açtım; ambalajı ve içeriği kesinlikle açılmadı, ürünü hiç kullanmadım. Ancak iade talebim, hiçbir gerekçe sunulmadan ve ürün eksiksiz, kullanılmamış olmasına rağmen reddedildi. Üstelik ür...
İdefix üzerinden satın aldığım metal ayakkabılık ürününü 07.09.2025 tarihinde sipariş verdim ve 24.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün hasarlı geldiği için aynı gün iade sürecini başlatmak istedim ancak web sitesi üzerinden bu işlem mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçer...
İdefix sitesinden, Ceptech satıcısından bluetooth kulaklık aldım. Beyaz renk sipariş vereceğime siyah renk vermişim, farkında değilim. Neyse, kutuyu açtım; siyah. Şarj edeyim, oluyorsa dursun dedim, şarj da olmuyor. Sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor. Ben de ürünü gönderdim. İadem reddedilmiş, sebep...
Yorumlar