İdefix Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebim

İbrahim · 2025-08-21T17:08:53+03:00

08.08.2025 tarihinde Konya/Seydişehir adresime teslim edilen Philips Azur Dst7510/80 7500 Serisi 3200 w Buharlı Ütü ürününü, beğenmediğim için 09.08.2025 tarihinde iade kodu alarak aynı kargo firmasıyla iade ettim. Sipariş numaram: IDE688f98dd9a853. Ürünü kredi kartı ile 3299 TL ödeyerek satın almıştım. 14.08.2025 tarihinde iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün çizik olduğu gerekçesiyle iade işleminin kabul edilmediği söylendi. Ancak ürün bana geldiğinde sigortasız olarak teslim edilmişti ve üründe benden kaynaklı hiçbir hasar bulunmamaktadır. İade işlemini de yasal sürelere ve prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, resmi itiraz yollarına başvurmam gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 3299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

İbrahim

Benim şikayetime benzer bir sürü şikayet var herkese aynı klasik cevap vererek çözüm üretmiş olmuyorsunuz tüketici yi mağdur ediyorsunuz idefix pişmanlıktır acil ücretimi iade edin Türkiye cumhuriyeti hukuk devletidir er ya da geç hakkımı alacam sizden idefix mi bir daha asla büyük bir pişmanlık

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

İbrahim

Benim şikayetim ile ilgili hiç kimse benimle iletişime geçmedi hiçbir çözüm olmadı. İade ettiğiniz ürün elime de gelmedi müşteriye hiç önem ve değer vermiyorsunuz sadece standart mesaj atmışsınız ben çözüm istiyorum