Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebim

İbrahim
21 Ağustos 17:08
842

08.08.2025 tarihinde Konya/Seydişehir adresime teslim edilen Philips Azur Dst7510/80 7500 Serisi 3200 w Buharlı Ütü ürününü, beğenmediğim için 09.08.2025 tarihinde iade kodu alarak aynı kargo firmasıyla iade ettim. Sipariş numaram: IDE688f98dd9a853. Ürünü kredi kartı ile 3299 TL ödeyerek satın almıştım.

14.08.2025 tarihinde iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün çizik olduğu gerekçesiyle iade işleminin kabul edilmediği söylendi. Ancak ürün bana geldiğinde sigortasız olarak teslim edilmişti ve üründe benden kaynaklı hiçbir hasar bulunmamaktadır. İade işlemini de yasal sürelere ve prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, resmi itiraz yollarına başvurmam gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 3299 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

idefix-haksiz-iade-reddi-ve-ucret-iadesi-talebim-4.jpg
idefix-haksiz-iade-reddi-ve-ucret-iadesi-talebim-3.jpg
idefix-haksiz-iade-reddi-ve-ucret-iadesi-talebim-2.jpg
idefix-haksiz-iade-reddi-ve-ucret-iadesi-talebim-1.jpg
21 Ağustos 17:15 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

İbrahim
21 Ağustos 21:25

Benim şikayetime benzer bir sürü şikayet var herkese aynı klasik cevap vererek çözüm üretmiş olmuyorsunuz tüketici yi mağdur ediyorsunuz idefix pişmanlıktır acil ücretimi iade edin Türkiye cumhuriyeti hukuk devletidir er ya da geç hakkımı alacam sizden idefix mi bir daha asla büyük bir pişmanlık

29 Ağustos 11:19
İbrahim
02 Eylül 13:22

Benim şikayetim ile ilgili hiç kimse benimle iletişime geçmedi hiçbir çözüm olmadı. İade ettiğiniz ürün elime de gelmedi müşteriye hiç önem ve değer vermiyorsunuz sadece standart mesaj atmışsınız ben çözüm istiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği

Samet
11 Temmuz 11:02
837

İdefix Kusurlu Ürün İadesinde Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Sümeyye
30 Ağustos 14:07
785

Ayıplı Elektrikli Isıtıcı İçin İade Ve Değişim Sorunu

Suleyman
12 Ağustos 14:39
841
Ayıplı Elektrikli Isıtıcı İçin İade Ve Değişim Sorunu
1
Minel sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

Minel
18 Ağustos 23:35
477
İdefix Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz