to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Fatura Adresimi Düzeltemediler, Mağdur Oldum
15.08.2025 tarihinde saat 09.50'de İdefix internet sitesinden Tory Burch TBW1066 Kadın Kol Saati satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak fatura adresimin yanlış seçildiğini, faturanın doğru adrese düzenlenmesini talep ettim. Telefonda çok kısa bir beklemenin ardından müşteri temsilcisi, fatura adresini değiştiremeyeceklerini, siparişi iptal edip yeniden oluşturmam gerektiğini belirtti. Ardından farklı müşteri temsilcileriyle de görüştüm fakat hepsi aynı prosedürü tekrar etti. Ürünüm henüz kargoya verilmemiş ve faturası da düzenlenmemiş olmasına rağmen, sistemlerinde kayıtlı olan doğru fatura adresini seçmelerinin yeterli olacağını belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Siparişimin gönderilmesini istediğim adres: Atatürk Organize Sanayi Bölgesi 10046 Sokak No:12 Çiğli/İzmir. Faturamın kesilmesini istediğim adres ise: 30 Ağustos Mahallesi 7111 Sokak Seçkinpark Evleri Sümbül Apartmanı Daire 6, firma sahibi F** P***, vergi no: 7220612013, vergi dairesi: Menemen Vergi Dairesi'dir.
Sipariş numaram: IDE689ed8cace392. Ürün garanti kapsamındadır. İdefix’in, ürünüm kargoya verilmeden ve fatura düzenlenmeden önce, faturamı talep ettiğim adrese düzenlemesini istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
