idefix Diş Macununun Orijinalliği Şüpheli, İade Talebime Çözüm Yok!

Ayla · 2025-10-15T11:29:40+03:00

01/10/2025 tarihinde idefix üzerinden Marvis diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: IDE68dcfe31e002d). Siparişim 03/10/2025 tarihinde elime ulaştı. O sırada elimde orijinal Marvis olduğu ve kullanmakta olduğum için ürünü hemen açmadım. 10/10/2025 tarihinde ürünü açıp kullanmak istediğimde, orijinal ürünle arasında belirgin farklar olduğunu fark ettim. Ambalajda, baskıda, kıvamda ve tatta orijinal ürüne göre farklılıklar vardı. 13/10/2025 tarihinde idefix destek birimine bu durumu ilettim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sürekli beklemem gerektiğiyle ilgili otomatik yanıtlar alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü iade ederek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul’dur.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Ayla S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Ayla

04/12/2025 tarihi itibariyle iade ettiğim ürünlerin ücretinin 1 adetini aldım fakat diğeri için hala bir çözüm üretebilmiş değiller, idefix olarak 3-5 kez arayarak Şikayetvar sitesindeki şikayetimin değerlendirmemi istediler ama çözüme gelince yarım yamalak nereden bulaştım bu siteye dedirten cinsten bir site bir daha asla asla asla. Eğer iyi bir değerlendirme istiyorlarsa işlerini layıkıyla yapmalarını önerebilirim.