to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Canlı Destekte Geri Dönüş Yokluğu Müşteri Güvenini Sarsıyor
Bugün İdefix canlı destek hattı ile yaşadığım deneyimden dolayı müşteri memnuniyeti konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Destek ekibine yaşadığım bir sorunla ilgili başvurduğumda “bakıyoruz” denilmesine rağmen sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Canlı desteğe bağlandığımda sorunumun inceleneceği söylendi ancak ne ek bir bilgi paylaşıldı ne de yeniden iletişime geçildi. Uzun süre beklememe rağmen dönüş alamamak, müşteriye karşı ilgisiz bir yaklaşım olarak hissettirdi ve güvenimi azalttı.
İdefix’ten, canlı destek ekiplerinin süreçleri gerçekten takip edip müşterilere zamanında geri dönüş yapacağı şekilde gözden geçirilmesini ve bu konuda daha özenli, ilgili bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
