İdefix Alışverişimin Kırtasiye Olarak Sınıflandırılması Kampanyayı İptal Etti

30.01.2026 tarihinde saat 23:12’de Ziraat Bankası’na ait bireysel Bankkart’ımın kredi kartı özelliği ile İdefix üzerinden 76.524 TL tutarında taksitli bir takı/giyim ürünü alışverişi yaptım. Bu işlemi gerçekleştirmeden önce Bankkart Mobil üzerinden Ziraat Bankası’nın “1‑31 Ocak 2026 tarihleri arasında tek seferde yapacağınız 75.000 TL ve üzeri taksitli alışverişiniz ile 5.000 TL Bankkart Lira kazanabilirsiniz” kampanyasına katıldım ve koşulları sağladığım için bu alışverişi özellikle bu kampanyadan faydalanmak amacıyla yaptım. Ürünü de o sırada takı‑giyim kapsamında gördüğüm için, birçok kişi gibi ben de kampanyaya dahil olduğunu düşünerek satın aldım.

Ancak daha sonra Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, ilgili İdefix işleminin “kırtasiye” kategorisine alındığını ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadığımı öğrendim. Yani satın alırken takı‑giyim kategorisinde görünen ürün, sonradan kırtasiye kategorisine geçirilmiş ve bu durum kampanya dışı bırakılmama yol açmıştır. Bu kategorilendirme değişikliğinin kampanya koşullarını fiilen değiştirdiğini ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

İşlem dekontu ve ekstresinde ön provizyon, iptal veya iade gibi herhangi bir özel ibare bulunmamasına rağmen kampanya kazanımım tanımlanmadı. Satıcıya mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Kampanyadan faydalanma amacımla ve bu beklentiyle, ürüne zaten piyasanın üzerinde bir bedel ödeyerek alışveriş yaptım. Kampanya tarihinin de sona ermiş olması nedeniyle artık bu kazanımdan yararlanamayacak olmam, hem maddi anlamda hem de güven açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

İdefix’in, ürünü sonradan kırtasiye kategorisine alması nedeniyle kampanyadan yararlanmamın engellendiğini ve kampanya süresinin de dolduğunu göz önünde bulundurarak, söz konusu 76.524 TL tutarındaki taksitli alışverişimin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kategorilendirme ve kampanya dışı bırakılma süreci hakkında tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.