to read complaints and reviews, or file yours.idefix Satıcı Kusurlu Ürün Nedeniyle 2.500 TL ParafPara Geri Çekildi!
26.12.2025 tarihinde idefix üzerinden IDE694ce32da9b4d sipariş numarası ile Halkbank Paraf kartımın e-ticaret kampanyasına uygun olarak 30.000 TL üzerinde taksitli alışveriş yaptım ve bu işlem karşılığında banka tarafından kartıma 2.500 TL ParafPara yüklendi. Siparişim kapsamında yer alan eny2025000002675 numaralı faturaya konu ürün, satıcı h*** y*** tarafından taahhüt edilen özelliklere aykırı, ayıplı şekilde tarafıma gönderildi. Ürün kusurlu olduğu için yasal hakkımı kullanarak iade işlemi gerçekleştirdim.
İade işlemi sonrasında, iadenin benim şahsi tercihimden değil, satıcının kusurlu ürün göndermesinden kaynaklanmasına rağmen, harcama tutarı kampanya alt limitinin altına düştüğü gerekçesiyle banka tarafından tanımlanan 2.500 TL ParafPara geri çekildi. 09.01.2026 tarihi itibarıyla kart ekstreme baktığımda, kart bakiyemin -2.500 TL olarak borç bakiyesi şeklinde gözüktüğünü fark ettim.
Satıcının ayıplı mal göndermesi ve idefix’in de aracı hizmet sağlayıcı olarak bu ayıplı satışa platform sağlaması sonucu, banka kampanyasından kazandığım 2.500 TL tutarındaki ParafPara’yı kaybederek ekonomik olarak zarara uğramış bulunuyorum. Yargıtay kararları uyarınca, satıcının kusuruyla kaybedilen banka promosyonlarının tazmininden satıcının ve/veya sağlayıcının sorumlu tutulduğu bilinmektedir.
Bu nedenle, satıcının kusurlu ürünü nedeniyle mahrum kaldığım 2.500,00 TL tutarındaki kampanya ödülünün (ParafPara), maddi zarar tazmini kapsamında tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş yapılmadı.
Sayın Fatih Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Size geri kupon tanımlanması vs. Yapılmayacak denildi. Ne yapmam gerekiyor dediğimde yasal yollara başvurabilirsiniz denildi. Bir daha alışveriş yapmayacağım ve yasal mevzuata uygun olarak şikayetlerimi ileteceğim.
