to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden IDE6825cd90b6b9d numaralı gitar siparişi verdim. Üründe arıza oluşunca servise gönderdim ve tamirinin mümkün olmadığı, ayrıca ellerinde aynı üründen bulunmadığı için para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Satıcıyla görüştüğümde, iade işlemi için İdefix üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak misafir kullanıcı olarak alışveriş yaptığım için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum.
Buna rağmen satıcı, kendilerine herhangi bir iade talebinin ulaşmadığını belirtti. Yaklaşık 15-20 kez İdefix müşteri hizmetlerini aramama rağmen iade sürecim başlatılamadı. Her defasında "Talebinizi gerekli birimlere ilettik, size dönüş yapılacak" denilmesine rağmen ne bir dönüş oldu ne de iadem gerçekleştirildi. Sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda, firmaya yapılan şikayetlere dakikalar içinde aynı kopyala-yapıştır cevap verildiğini gördüm. Bu otomatik cevapların hiçbir somut karşılığı yok. Eğer müşteri hizmetiniz sadece otomatik mesaj atıp süreci çözemiyorsa, oyalamak yerine gerçekten çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum. Müşteri memnuniyetini "copy-paste" cevaplarla değil, sorunumu çözüp iademi yaparak sağlayabilirsiniz.
17.03.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden satın aldığım IDE67d877530083e sipariş numaralı ürün, 21.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün için 21.03.2025 tarihinde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum fakat iade yöntemi butonuna işaretleme yapamadım. Bundan dolayı iade talebi ol...
İdefix'ten alışveriş yaptım. Sipariş numarası: IDE6834037f3aeb4 olan ürünümü, alışveriş yaptıktan 1 saat sonra iade etmeme rağmen henüz bir dönüş yapılmadı. Para iadesi kartıma yansımadı. Bu tamamen İdefix'in tutumuyla ilgili bir problem. Günlerdir aramadığım, konuşmadığım müşteri temsilcisi kalmadı...
İdefix'ten IDE68741a8d53289 sipariş numarası ile aldığım ürün yerine, yarı fiyatına satılan muadil ve farklı marka bir ürün gönderildi. Aynı gün fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve tam 8 gündür talebim inceleniyor. Fotoğrafta açıkça yanlış ürün olduğu belli olmasına rağmen, 8 gündür iade ...
İdefix şirketinden IDE6859597adff53 sipariş numaralı ürünü aldım. Ürün hatalı, çizikli, kusurlu ve ayıplı olarak gönderildi. İade ettim fakat iadem reddedildi. Bana değişim adı altında bir ürün daha gönderildi. Bu ürün de aynı şekilde çizikli, kusurlu ve ayıplı olarak geldi. Kesinlikle ürünü iade et...
9 Eylül’de İdefix üzerinden Squier marka bir gitar siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 6.476 TL ödeyerek tamamladım. Günlerce beklememe rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Durumu hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine bildirerek defalarca ilettim. Birkaç gün sonra arandım ...
Yorumlar