Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33285291
5
Ata sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Klima Ücreti Mağduriyeti

profile
Ata
idefix
06 Ağustos 19:22
1.019
Ata'nın Teşekkür Mesajı
“Desteğiniz için teşekkürler. Keşke şikayet etmeden bu işlemleri önceden yapabilseydiniz. 😔”

21 Temmuz 2025 tarihinde idefix.com üzerinden Samsung Premium Wind Free model bir klima satın aldım. Ürün garanti kapsamındaydı ve sipariş teslim alınmadan iade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı.

Bu süreçte hem idefix müşteri hizmetlerini hem de satıcıyı arayarak defalarca destek talep ettim. Satıcı, Horoz Lojistik firmasına müşteri hizmetleri dışında ulaşamadığını ve Horoz Lojistik’ten henüz iadeyi alamadığını, bu nedenle para iadesi yapamayacağını belirtti. Ben ise mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin bir an önce iade edilmesini bekliyorum.

Ödememi kredi kartı ile 56.499 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: IDE68710f9aa9da0. Sorunumun çözülmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Samsung Horoz Lojistik
idefix Logo
idefix
06 Ağustos 19:28 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ata
Ata
06 Ağustos 22:24

Sizden cevap bekliyor olacağım. Kargoda iade olan ürünün ücret iadesini bekliyorum.

Ata
Ata
08 Ağustos 10:54

Gelişme olarak İade talebim alındı. Ücret iadesini bekliyorum.

Ata
Ata
08 Ağustos 11:39

Desteğiniz için teşekkürler. Keşke şikayet etmeden bu işlemleri önceden yapabilseydiniz. 😔

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Yanlış Teslim Edilen Klima İçin İade Sorunu

profile
Ceyhun
idefix
30 Ekim 10:47
446

21 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung 24.000 BTU klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajları yırtık ve deforme şekildeydi. Ayrıca ürün bana değil, yan komşuma teslim edilmişti. Ürünü gördükten hemen sonra hem İdefix’e hem de EPA’ya iade talebimi ilettim. Kargo firmasının arabasın...

hasarli-ve-yanlis-teslim-edilen-klima-icin-iade-sorunu-1.jpg

İade Edilemeyen Klima Ve Çözülmeyen Taksit Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Remzi
idefix
29 Mayıs 13:14
1.788

17.05.2025 tarihinde idefix.com adlı internet sitesinden Samsung Ar35 12000 BTU klima aldım. Alım sırasında eşimin telefonunda taksit seçeneği görünmüyordu. Kendi telefonumdan açıp 6 taksitli olarak 25.109.,74 TL'ye satın aldım. Kredi kartımı incelediğimde tek çekim olarak kartımdan tahsil edildiğin...

3 Destek

İdefix İade Sürecinde Kargo Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

profile
Sait
idefix
09 Ağustos 13:43
772

01.08.2025 tarihinde başlattığım iade sürecinde, aldığım ürünün iadesi için tarafıma sadece DHL Kargo ile gönderim yapabileceğim bir kod iletildi. Ancak DHL Kargo, klima gönderimini kabul etmiyor. 10 gündür müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem kargomun evimden alınmasını hem de başka bir karg...

Öne Çıkan Konular
idefix müşteri hizmetleri idefix olmak idefix satıcı idefix ürünler idefix 2025 idefix klima idefix para iadesi idefix sipariş idefix satıyor idefix yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz