to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı İadesi Ve 38.609 TL Ücret İadesinin Gecikmesi
İdefix üzerinden EPA Teknoloji satıcısından Altus Alk 471 xıe e Enerji Sınıfı 490 l alttan donduruculu no-frost inox buzdolabını IDE6AB65b6fe752e sipariş numarasıyla 25.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürün 28.09.2026 saat 18:50’de teslimat için adresime getirildi ancak kargo görevlisi ürünün hasarlı olduğunu belirtti, ben de onay vererek o anda iade süreci başlatıldı.
Kargo kayıtlarında ürünün 1 Ekim 2026 saat 08:15’te satıcı firmaya iade edildiği görülmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “iade işlemlerinde inceleniyor” aşamasında bekliyor. İdefix destek merkezi üzerinden kayıt açarak ve telefonla defalarca arayarak durumu aktarmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı ve somut bir dönüş yapılmadı.
Başta yeni ürün gönderimi talep ettiğim bu siparişimle ilgili olarak daha sonra 30 Eylül’de ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak 38.609,01 TL tutarındaki ödemenin iadesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Hasarlı teslim edilen ve satıcıya geri dönen ürünün ücret iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin İ., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
