Fiyat Düşüşü Sonrası İptal Ve Hasarlı Açılmış Ürün Gönderimi

İdefix üzerinden toplam 1050 TL tutarında ürün satın aldım. Siparişim yaklaşık 8 gün sonra elime ulaştı. Ancak siparişi verdikten 6 gün sonra aynı ürünlerin fiyatının 800 TL’ye düştüğünü gördüm. Ürünlerim henüz kargoya verilmemişken, siparişi iptal edip indirimli fiyattan tekrar almak istediğimi ilettim, tam bu sırada ürünlerin sözde hemen kargoya verildiği söylendi.

8 günün sonunda gelen kargoda paketlemenin çok özensiz olduğunu, kolinin patlamış ve ürünlerin açılmış halde olduğunu gördüm. İçinde Bahar markalı detoks Form Kinoalı Karışık Bitki Çayı ve detoks Form Limonlu Karışık Bitki Çayı bulunuyordu. Her iki bitki çayı kutusunun da köşelerinde yırtıklar ve ezilmeler vardı, ambalajların hasarlı olması hijyen ve ürün güvenliği açısından beni endişelendirdi. Bitki çaylarının normalde uzun süreli son kullanma tarihine sahip olduğu bilinirken, ben marketten bile son kullanma tarihi bu kadar yakın ürün almıyorken internet üzerinden bu şekilde hasarlı ve son kullanımı görece yakın ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Kutuların üzerindeki t. E. T. Etiketleri, hasarlı ambalajla birlikte ürünün ne kadar özensiz bir şekilde gönderildiğini açıkça gösteriyor.

İade ve iptal için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullandığım kodun bir daha kullanılamayacağı söylendi. Hasarlı ve açılmış ürün gönderilmesi, son kullanma tarihi görece yakın ürün yollanması ve üzerine indirim kodumun tekrar tanımlanmayacağının belirtilmesi beni mağdur etti. Kargoda hasarlı ve açılmış şekilde gelen ürünlerin iadesinin alınmasını ve kullandığım indirim kodunun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.