to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Gönderilen Kitapların İadesinde Kargo Ücretini Kullanıcıya Yükleyen Ve Tehdit Eden İdefix
23.07.2026 tarihinden bu yana İdefix üzerinden yaptığım kitap alışverişimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Stok sorunu nedeniyle satın aldığım kitaplar firma tarafından iptal edildi. Daha sonra stoklar gelince aynı kitapları yeniden sipariş verdim. Bu siparişim geldiğinde, daha önce iadesi yapılan kitaplarla birlikte toplamda fazla kitap gönderildi.
Durumu iyi niyetli olarak firmaya ben kendim bildirdim ve fazla kitapların bende olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen bana, kargo firmasıyla bu gönderi için bir anlaşmaları olmadığını, kitapları mutlaka benim kargoya götürmem gerektiğini, aksi takdirde hakkımda yasal süreç başlatacaklarını söylediler. Fazla gönderim tamamen firmanın hatasından kaynaklandığı ve benden herhangi bir ekstra ücret çıkmadığı halde, bu sürecin tüm yükünün bana bırakılmasını ve üstüne bir de yasal süreç tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum.
Sipariş numaram IDE6a5a6d1b79f0f’tür. Fazla gönderilen kitapların, İdefix’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla adresimden alınmasını ve bu süreçte tehdit eder bir dille konuştukları için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetildiği, makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Derya T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
