to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.04.2026 tarihinde saat 16.26’da İdefix üzerinden IDE69d3b44478f05 numaralı siparişimle Marshall Kilburn 2 model ürünü, sitede yer alan “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek satın aldım. Aynı siparişte yer alan ve farklı firmaya ait olan diğer ürün kısa sürede elime ulaştı ancak Marshall Kilburn 2 için hiçbir kargo işlemi yapılmadı, sistemde hâlâ “onaylandı ve bekliyor” olarak görünüyor.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünün aynı gün kargo sözüne aykırı şekilde hâlâ gönderilmemesi, bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Antalya Kepez’de bulunan teslimat adresime ulaşması gereken bu ürün için İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca klasik birkaç cümleyle talebimin ilgili birime aktarıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm ya da net bir bilgi paylaşılmadı.
Marshall Kilburn 2 model ürünümün daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve sipariş sürecimle ilgili tüm aşamalar konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. 9.990 TL civarında kredi kartı ile ödediğim bu siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
4 gündür aynı cevabı alıyorum bence bu konuda inanılmaz kötüsünüz 1-2 bin için sizi tercih ettiğim için o kadar pişmanım ki
Sayın Oğuz D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün temin edilemediği için ürün iptali sağlandı idefix ve D&R pişmanlıktır bu iki şirket kurumsal iş ortağı ve aynı şirkete ait mağazan olan ürünü internet satışına çıkarıp müşteriye gönderemiyor. Ve satıcı güveni oluştursun diye D&R ınızı satıcı olarak göstermemelisiniz. Çok ciddi şekilde mağdur oldum kesinlikle çevreme iki şirket içinde olumsuz bildirimde bulunacağım ve ne alacağım ne de aldırtacağım
İptal işlemi uygulandı, iade taksit taksit yapılacak ve bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi. İdefix ve D&R'yi kesinlikle tavsiye etmiyorum, pişman oldum.
