to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Elektrikli Bisiklet İçin İade Kodu Oluşturulamıyor Ve İdefix Hizmetleri Sorumluluk Almıyor
İdefix internet sitesi üzerinden Ümit Bisiklet Altec model bir elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay önce teslim aldım ve teslim aldığım günden bu yana ayıplı olduğu için serviste bulunuyor. Ayıplı mal gönderimi yapıldığı için iade etmek istiyorum ancak İdefix üzerinden iade kodu oluşturamıyorum.
14 günlük süre geçtiği için sistem üzerinden otomatik iade kodu alamıyorum. Ayıplı mal gönderildiği için yasal olarak İdefix’in benim adıma iade kodu oluşturup bana iletmesi gerektiğini, bu konuda yardımcı olmalarını defalarca ilettim. Buna rağmen İdefix müşteri temsilcilerinin hiçbiri sorumluluk almayıp topu birbirine atıyor ve bir türlü iade kodu oluşturmuyorlar.
İdefix destek talepleri bölümünden ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez görüştüm ancak hiçbir kanaldan çözüm alamadım ve herhangi bir şekilde destek verilmedi. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle çok hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen bu elektrikli bisiklet için, tarafıma derhal iade kodu oluşturularak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Burak G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade kodu kısmı çözüldü ama bakalım iade sürecinde bir sorun yaşayacak mıyız, umarım sorunsuz bir şekilde tamamlanır iadem
