to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Saç Maşası İadesi Keyfi Reddedildi Yasal Cayma Hakkı İhlal Edildi
11.05.2026 tarihinde İdefix sitesi üzerinden “Bittigibi” adlı satıcıdan Arzum 5156 Revolution saç maşası satın aldım. Ürün 13.05.2026 tarihinde elime ulaştı, çalışıp çalışmadığını ve saçta nasıl bir sonuç verdiğini görmek için denedim ancak performansını beğenmedim.
Bunun üzerine, yasal 14 günlük cayma süresini bile doldurmadan, yalnızca 2 gün içinde 15.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü tüm kutusu, aparatları ve faturası eksiksiz, temiz şekilde iade için gönderdim. Ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra 20.05.2026 tarihinde İdefix’ten gelen bildirimle iademin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak da ürünü kullanmış olduğum ve “ikinci ele düştüğü” şeklinde bir açıklama yapıldığı belirtilmiş.
Ürünün çalışıp çalışmadığını ve saçta nasıl bir etki bıraktığını anlamak için kısa süreli deneme yapılması, hayatın olağan akışında son derece normaldir. Ayrıca ürün hijyen açısından sorun oluşturmayacak bir ürün olduğu halde, bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. 3071,04 TL tutarındaki bu alışverişte, tarafıma tanınan yasal iade/cayma hakkının gasp edildiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, Arzum 5156 Revolution saç maşasının iadesinin kabul edilerek 3071,04 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, sizden konuyu titizlikle incelemenizi ve çalıştığınız satıcı firmanın tarafımıza oluşturduğu mağduriyeti sizin gibi büyük bir firmanın gidermesini talep ediyorum. Tarafıma da ayrıca en kısa zamanda dönüş yapmanızı rica ediyorum.
Sayın Mert M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Buradan idefix isimli firmayla çalışılmaması gerektiğini ve kesinlikle hiçbir destek göremediğimi diğer tüm kullanıcılar görsün diye yazıyorum. Tarafımı arayıp hiçbir şey yapamayacaklarını ve ürünle ilgili sadece açıp denedik diye iade alamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Bir daha asla kullanmam ve kimseye tavsiye etmiyorum. Tüm herkes görsün ve bilsin.!
