Aras Kargo'nun Teslim Ettiği Gibi Görülen Klima Elime Ulaşmadı

İdefix platformu üzerinden EPA internet mağazacılığı san. Ve tic. A. Ş. Satıcısından Altus alk 1840 A++ 18000 BTU klima satın aldım. 22.09.2026 tarihli, IDE6AB2588e3a60a numaralı siparişime ilişkin epb2026000093689 numaralı faturam düzenlendi ve sipariş detayında “1 ürün teslim edilmiştir” ifadesi yer almaktadır. Ancak bu ürün ne bana ne de teslimat adresimdeki herhangi bir kişiye kesinlikle teslim edilmemiştir.

Sistemde ve kargo takibinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, Aras Kargo ile tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Yüksek bedelli bir ürün olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kime, ne zaman ve hangi imza karşılığında teslim edildiğinin acilen incelenmesini, teslimat sürecindeki hatanın tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tarafıma ya ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da 33.000 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı Şikayet Sistemi (HAKSİS/CİMER) nezdinde resmi hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.