Ana Sayfa
idefix
Ambalaj Yetersizliği Nedeniyle Dökülen Deterjanların İadesi

ID:35756933

Ambalaj Yetersizliği Nedeniyle Dökülen Deterjanların İadesi

Elif

idefix

17 Nisan 13:40

133

İdefix web sitesi üzerinden Henkel satıcısından Ultra Güç Hijyen Sıvı Bulaşık Deterjanı 675 gr X 6’lı Set + Sera Buzdolabı Poşeti hediyeli ürünü Sipariş No: IDE69d53D54541BD ile 293,8 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 9 Nisan 2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda, deterjanların ağız kısmına hiçbir bant ya da emniyet sağlayacak bir önlem alınmadığını ve ürünlerin içindeki deterjanın dökülmüş olduğunu gördüm. Kutu içinden çıkan buzdolabı poşetleri de deterjandan ıslanmış ve deforme olmuş durumdaydı.

Bu durum üzerine İdefix üzerinden hemen talep oluşturdum. Tarafıma, işlem yapılabilmesi için hasar tespit tutanağı gerektiği söylendi. Ancak kargo firmasıyla görüştüğümde, ürün teslim alındıktan sonra fark edildiği için tutanak düzenleyemeyeceklerini belirttiler. Burada asıl sorunun kargo taşımadan çok, satıcının ürünü hiçbir şekilde güvenli şekilde paketlememesi ve ağzı kilitli ya da çevirmeli olmayan deterjan kapaklarının bantlanmaması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum; paket ne kadar düzgün taşınsa da bu şekilde ambalajlanan ürünün dökülmesi kaçınılmazdır.

Tüm bu sebeplerle, hasar tespit tutanağı şartı öne sürülmeden, dökülmüş ve kullanılamaz hale gelen deterjanlar için ödediğim 293,8 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Henkel

idefix

17 Nisan 14:27 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

17 Nisan 18:36

Sayın Elif A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Ömer

idefix

12 Şubat 10:46

213

23.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 3 adet sıvı çamaşır deterjanı sipariş ettim. 28.01.2026 tarihinde siparişim Hepsijet ile, Hepsiburada kutusu içinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda 3 adet gelmesi gereken üründen sadece 2 adet olduğunu, gelen ürünlerden birinin de hasarlı ve dökülmüş olduğunu g...

İdefix Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

idefix-eksik-ve-hasarli-urun-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Hasarlı Ürün Sonrası İade Talebim Olmadan Ücret İadesi Ve İletişimsizlik

Hüseyin

idefix

17 Eylül 2025 12:02

405

03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Zarrin Mehr 1121 5 kg 2'li Paket basmati Hint Pirinci siparişi verdim (Sipariş No: IDE68b897612bf27). Ürün kargoda, başka bir paketten sızan sıvı deterjan nedeniyle kutusu ıslanarak hasar gördü. Kargo firması hasarı fark edince ürünü teslim etmedi ve doğrudan ge...

İdefix’te Kullanılmış Süpürge Satışı Ve İade Reddi

Fatih

idefix

16 Mart 23:07

289

04.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden Nilfisk Easy 2 in 1 28v Dikey Şarjlı Süpürge’yi 4.364,03 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun alt kısmının bantlı olduğunu fark ettim ve durumdan şüphelenerek kutu açılışını baştan sona video kaydına alarak yaptım. Kutu açıldığında ürünün bari...

İdefix’te Kullanılmış Süpürge Satışı Ve İade Reddi

idefixte-kullanilmis-supurge-satisi-ve-iade-reddi-4.jpg

idefixte-kullanilmis-supurge-satisi-ve-iade-reddi-3.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Hasar Gören Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Oğuzhan

idefix

10 Eylül 2025 15:15

433

08.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden 4.699₺ ödeyerek Bofigo çok amaçlı dolap siparişi verdim (Sipariş No: İDE689663248d3aa). Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi, ancak taşıma sırasında kamyonda deterjan dökülmesi sonucu hasar gördü. Kargo firması benimle iletişime geçmedi, durumu kendim arayarak öğre...

Minel sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Hasarlı Bulaşık Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

Minel

idefix

18 Ağustos 2025 23:35

500

01.08.2025 tarihinde idefix üzerinden satın aldığım Samsung dw60dg550fsrtr 5 programlı bulaşık makinesi hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hasarı fark etmedim, kurulum için gelen yetkili servis tarafından hasar tespit edildi ve bu durum için tutanak tutuldu. 05.08.2025 tarihin...