to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişte Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Şikayeti
21.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden bir öğütücü satın aldım. Ürün açıklamasında Alman malı olarak belirtilmesine rağmen elime ulaşan ürün Çin malı çıktı ve isim benzerliği ile yanıltıcı bir gönderim yapıldığını gördüm. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade için ürünü gönderdiğimde ise talebim kabul edilmedi ve “iade uygunluk testi” gibi daha önce hiç duymadığım bir gerekçeyle ürün tarafıma geri gönderildi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade için ayrıca “iadeye uygunluk belgesi” almam gerektiği söylendi. Uygulamada iade seçeneği varken, yanıltıcı ürün gönderilmesine rağmen böyle bahanelerle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Şu ana kadar İdefix uygulamasından birkaç kez alışveriş yaptım, iade etmediğim için bir sorun yaşamamıştım. İlk kez iade etmek istediğimde ise, açıkça hatalı ve yanıltıcı gönderim yapılmış olmasına rağmen ürün bana geri gönderildi ve süreç boyunca kendimi muhatap bulamadığım, güvensiz ve ilgisiz bir uygulamayla karşı karşıya hissettim. Bu yaşananlardan sonra hesabımı sildim ve artık bu uygulamadan en küçük bir ürün dahi almayı düşünmüyorum.
Sipariş numaram IDE694852cb2f730’dur. Yanıltıcı şekilde gönderilen bu öğütücünün iadesinin kabul edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Vedat Y., Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
İdefix'in güvensiz olduğuna tamamen kanaat getirdim. Müşteri temsilcisi arıyor ürün sizde mi diye soruyor tamam diyor kapatıyor sonra başka birisi arıyor ürün sizde mi diyor tamam diyor kapatıyor telefonu. Zaten iade almadı satıcı paramı iade etmedi. Aldığım gibi aynı şekilde gönderdiğim halde. Ne yapıyor bu müşteri temsilcileri acaba. Şu yapılanı bakkal dükkanı yapmaz. Aldığım ürünün peşine bu kadar düşeceksem gereksiz yere moralimi bozup vaktimi harcayacaksam ne gerek var uğraşmaya.
