to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurumsal Faturam Hazırlanmadı Ve Destek Yanıt Vermiyor
20.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Kombi Dünyanız” isimli satıcıdan DemirDöküm İoni 28 KW kombi satın aldım. Bu alışverişe ilişkin halen kurumsal faturam kesilmedi. Sipariş numaram IDE6a0CD0baab08b’dir ve alışverişi baştan itibaren kurumsal fatura talebiyle gerçekleştirdim.
Bu süre içinde İdefix destek ekibine 4 kez yazdım, her defasında sadece “ekibimiz ilgileniyor” şeklinde yanıt aldım ancak somut bir dönüş ya da sonuç olmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yalnızca “destek ekibimize iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve yine hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca “satıcıya sor” kısmından Kombi Dünyanız satıcısına iki kez kurumsal fatura talebimi iletmeme rağmen satıcı tarafından da hiçbir yanıt verilmedi.
Kurumsal işlerimde bu faturaya acil olarak ihtiyaç duyuyorum. 20.05.2026 tarihli ve IDE6a0CD0baab08b numaralı siparişime ait, İdefix üzerinden “Kombi Dünyanız” satıcısından alınan DemirDöküm İoni 28 KW kombi için kurumsal faturamın bir an önce düzenlenip tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden almış olduğum kombinin faturası kesilmemişti. Destek hattı ve müşteri hizmetleri bu sorunuma çözüm bulamamıştı. Bu nedenle Şikayet var platformuna yazdıktan sonra idefix Şikayet var ile ilgili birim hemen ertesi gün benimle irtibat kurdular. Süreç süresince de arayarak sorunla ilgilendiklerini bildirdiler. Bugün itibarıyla fatura sisteme yüklendi. Sorunun çözümünde ilgilenen tüm idefix çalışanlarına teşekkür ederim
