Yönetim Paneli Çöktü Ve Ödemeler Hatalı Siparişlere Düşüyor

IdeaSoft’un Platinum Plus paketi kullanıcısıyız ve aylardır sistemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Uzun süredir sitemiz üzerinden gelen ödemeler sürekli olarak “hatalı siparişler” ekranına düşüyor ve bu durum bir türlü düzeltilmiyor. Bu hem iş akışımızı bozuyor hem de müşterilerimizle sorun yaşamamıza neden oluyor.

Dün geceden beri yönetim panelimize hiç erişemiyoruz, panel tamamen açılmıyor. Bugün saat 10.00’dan bu yana da müşteri hizmetleri ve teknik desteğe telefonla ulaşamıyoruz, çağrılarımıza cevap verilmiyor. Siteye giremediğimiz için Ticket açma imkânımız da yok, dolayısıyla yaşadığımız sorunları resmi olarak iletebileceğimiz herhangi bir kanal fiilen kullanılamaz durumda.

İşimizin tamamen bu altyapıya bağlı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yönetim panelimizin acilen açılmasını, ödemelerin hatalı siparişler kısmına düşmesine neden olan sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafımıza ivedilikle dönüş yapılarak tüm mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.