İdeasoft'tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Teslim Edilmemiş Platinum Next Paketi

Merhaba ben de ideasoft ile aynı sıkıntıları yaşadım. Hatta Şikayetvar'da, şikayet duruyor. Vaat edilen paket üstüne ücret istendi. 1 günde yapılacak kurulum1 ayda yapılmadı. Satış öncesi kibar olan ve her telefonu açan danışmanlar telefonu açmaz oldu hatta ne halin var ben senin muhatabın değilim anlamına cümleler sarf etti. 5 yıldır kullandığım web sitemi ve yeni açtığım 2. Firmamı kesinlikle süredolar dolmaz ideasofttan çıkaracağım.

Ben de ıdeasoft ile benzer bir süreç yaşadım ve bilgi amaçlı paylaşmak istiyorum. Sözleşme imzalanmasına rağmen e-ticaret sistemi fiilen kullanılmadı: site yayına alınmadı, satış yapılmadı, ödeme altyapısı aktif edilmedi, tasarım teslim edilmedi. Buna rağmen iade talebim “cayma hakkı yoktur / basiretli tacir” gerekçeleriyle reddedildi. Bu aşamada şunu öğrenmiş oldum: – Tüketici mevzuatı uygulanmasa bile, hizmetin fiilen ifa edilip edilmediği çok kritik bir konu. – Banka nezdinde “hizmetin alınmaması” gerekçesiyle harcama itirazı (chargeback) başlatılabiliyor. – Yazılı iade talebi, noter ihtarnamesi ve e-posta kayıtları çok önemli delil oluyor. Ben süreci şu an banka (chargeback) ve hukuki yollarla ilerletiyorum. Benzer durumda olanların haklarını araştırmasını ve yalnız olmadıklarını bilmelerini isterim. Bu yorumu yalnızca bilgi paylaşımı ve farkındalık amacıyla yazıyorum.