to read complaints and reviews, or file yours.İdeasoft'tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebiyle Teslim Edilmemiş Platinum Next Paketi
Ideasoft’tan Platinum Next paketini, özel tasarım ve anahtar teslim kurulum hizmeti var denilerek satın aldım. Satış öncesinde e-ticaret sitem için ihtiyaçlarımı tek tek anlattım, istediğim tüm özelliklerin bu pakette olduğu ve özel tasarımla anahtar teslim şekilde sitenin hazırlanıp teslim edileceği ifade edildi. Bu vaatlere güvenerek kredi kartıyla 41.950 TL ödeme yaptım.
Ancak 31 Aralık’tan bu yana sitem tamamlanıp teslim edilemedi. Üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen somut bir ilerleme göremiyorum. En son geldiğimiz noktada ise, bana başlangıçta söz verilen özel tasarım ve anahtar teslim hizmetinin bu pakette aslında olmadığını, bunun için ekstra 32.000 TL daha ödemem gerektiğini söylüyorlar. Satış aşamasında “hepsi var” denilen özellikler için sonradan ek ücret talep edilmesi ve tüm bu süre boyunca sitenin bitirilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, satış sırasında söz verilen şekilde e-ticaret sitemin özel tasarımla, eksiksiz ve anahtar teslim olarak, ek ücret talep edilmeden bir an önce tamamlanıp teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yanıltıcı bilgilendirme ve boşa geçen zamanım nedeniyle ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
En üst pakette Platinum next paketlerinde 3 adet xml kurulumu varmış 1 tanesi için ekstra ücret isteniyor ideasoft pişmanlıktır...
İbrahim Bey, Çözüm süreçlerine dair tarafınıza bilgi verilmiş olup, farklı bir konu olması halinde ekibimize ulaşabilirsiniz.. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ideaSoft Müşteri Deneyimi Ekibi
3 xml yükleme hizmeti verilecek diye nerede yazıyor sözleşmeyi inceledim yok öyle bir şey
İbrahim Bey, Şubat ayından bu yana platform üzerinden ve harici ilettiğiniz tüm konularda size bilgi verilmiş olup, sonuçlandırılmamış bir işlem olmamakla beraber, anlaşma kapsamında bulunmayan talepleriniz için de yardımcı olunamayacağı sizlere ayrıca iletilmiştir. Ek olarak, memnuniyetiniz adına ekstra jestler de sizlere sunulmuş ancak ne yazık ki tarafınızdan kabul görmemiştir. İlgili şikayetvar kaydınız ile alakalı daha fazla yapabileceğimiz bir şey olmayıp, farklı bir konu olması halinde Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, ideasoft Müşteri Deneyimi Ekibi
Jestler işe yaramayacak şeyler jest olarak 3 ay 1o bin kargo bakiyesi siteden satış gelmiyorki işe yarasın.
Merhaba ben de ideasoft ile aynı sıkıntıları yaşadım. Hatta Şikayetvar'da, şikayet duruyor. Vaat edilen paket üstüne ücret istendi. 1 günde yapılacak kurulum1 ayda yapılmadı. Satış öncesi kibar olan ve her telefonu açan danışmanlar telefonu açmaz oldu hatta ne halin var ben senin muhatabın değilim anlamına cümleler sarf etti. 5 yıldır kullandığım web sitemi ve yeni açtığım 2. Firmamı kesinlikle süredolar dolmaz ideasofttan çıkaracağım.