to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft Yönetim Paneli Erişim Kesintisi Ve Destek İhmali
IdeaSoft altyapısını kullandığım dogamarin adlı e-ticaret sitemin yönetim paneline 07.06.2026 tarihinden beri düzgün şekilde erişim sağlayamıyorum. Pazar gününden bu yana altyapılarında ve servis sağlayıcılarında sorun olduğunu kendileri de mail ile tarafıma iletti, ancak aradan günler geçmesine rağmen siteme doğru düzgün giremiyor, satışları ve site ile ilgili hiçbir düzenlemeyi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise net ve çözüm odaklı bilgi almak yerine sadece geçiştirmeye yönelik cevaplar aldım. Son olarak iki adımlı doğrulama kodu da artık mail adresime gelmiyor ve şu an müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Yaşadığım bu ciddi erişim sorununun acilen giderilmesini, sürece dair net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ve olası satış kayıpları için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Güncelleme! Gün içinde firma CEO su mail atmış tüm servislerimiz aktif olarak çalışmakta diye anlık hatayı ekran görüntüsü olarak atıyorum xml verilerini çekemediği için Google ürünlerimi alışveriş sekmesinde göstermiyor altyapı kaynaklı büyük bir sorun var ve bugün telefonda görüştüğümde altyapı servisi ile yapılan anlaşmanın 20 gün sonra sona ereceğini ve bu süreçte ay sonu Turkcell servis sağlayıcısına geçiş yapılacağını ilettiler. Müşteri olarak biz 20 gün boyunca bu acıyı çekmek mi zorundayız bizim zararlarımızı kim karşılayacak, CİMER ve gerekli hukuksal yerlere başvurup hakkımı arayacağımı ilgililere bildirmek istiyorum.
Ekran görüntüsünü yapay zekaya sorduğumuzda da sorunun ideasoft altyapısı kaynaklı olduğunu görüntüleyebiliriz bundan sebep ürünlerim şu anda listelenmiyor
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşanılan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz üzere konu ile ilgili olarak gerekli bilgilendirme ve süreç yönetimi detayları tarafınıza e-mail olarak iletilmiştir. Devam eden bir durum söz konusu ise teknik destek ekibimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, IdeaSoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
