IdeaSoft Platformunda Site Simgesi Kaybolması Ve Destek Yanıtı Yok

IdeaSoft altyapısını kullandığımız e-ticaret sitemizde favicon yükleme sorunu yaşıyoruz. Panelden favicon görselini yüklüyoruz, ilk aşamada tarayıcı sekmesinde görünse de önbelleği temizlediğimiz anda favicon tamamen kayboluyor ve tekrar görünmüyor.

Bu konuyla ilgili bugün müşteri temsilcilerinizden M***** d. İsimli kişiyle görüştüm. Kendisi sisteminizin sorunlu bir yapıya sahip olduğunu, konunun sistem ekibi tarafından inceleneceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri temsilcinizin kendi ifadesiyle sisteminiz sorunlu bir yapıya sahipse, bunun tüm müşterilerinize şeffaf şekilde bildirilmesi ve bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca destek ekranı üzerinden de yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığımız problem devam ediyor.

Favicon’un sorunsuz şekilde kalıcı olarak çalışmasını, gerekli teknik incelemenin yapılıp bize net, yazılı ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. E-ticaret sitemizin kurumsal görüntüsünü doğrudan etkileyen bu problemin bir an önce giderilmesini istiyorum.