to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Alınıp Hizmet Sunulmaması Ve İletişim Sorunları
1 sene İdeasoft ile çalıştıktan sonra, ikinci yıl için arandım. Y**** A**** isimli bir çalışan benimle iletişime geçti ve ikinci yıl için anlaşma yaptık. Ekstra ücret karşılığında Google Ads ayarlarını birlikte çalıştıkları bir şirket aracılığıyla yapacaklarını teklif etti ve ben de kabul ettim. Verdiği telefon numarası üzerinden U*** isimli biriyle görüştüm ve bunun için ayrıca ödeme yaptım. Ancak bu kişi, bana satılan ayarları yapmadı. Y**** A****'a da bir daha ulaşamadım. Yaklaşık 8 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve artık pes ettim. Daha sonra başka bir çalışan memnuniyet için beni aradı. Yaşadığım olayı ve IdeaSoft'un adını dahi duymak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine, benimle anlaşma yapan Y**** A**** bana e-posta gönderdi. E-postada, ödediğim ücretin sadece web sitesi için olduğu yazıyordu. Cep telefonundan konuştuğum için elimde ses kaydı yok. Ayrıca, faturada bana ekstra teklif edilen ayarlar yer almıyor. Belki de şirket politikası böyledir, bilmiyorum. Ancak fazla ücret almak için yanıltıcı bilgi verdiklerini düşünüyorum. İdeasoft'un genel e-posta adresine ve Y**** A****'a gönderdiğim mailler, iletilemedi olarak geri döndü. Bu olayı ancak sokaktan geçen birine web sitesi kurdurduysanız yaşardınız ama ben İdeasoft ile yaşadım. Yaşadığım olumsuzluklardan sonra bile iletişimi kesip işime bakarken, bu yanıltıcı olaydan sonra çok öfkeliyim. İlk fırsatta genel merkeze gideceğim ancak böyle bir politika izleyen bir şirketten nasıl bir fayda göreceğimden emin değilim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuya istinaden ilgili dönemde yapılan görüşmelerin ses kayıtları dinlenmiştir, eş zamanlı hem lisans yenileme hem de iş ortaklığı hizmeti görüşülmüş olup, ödemiş olduğunuz bedel lisans yenileme bedelidir; 19.09.2024 tarihli faturanız da kontrol edildiğinde lisans yenileme hizmeti olarak düzenlendiği görülmektedir. Lisans yenileme bedeli ve iş ortaklığı hizmeti için yapılan görüşmelerde tarafınıza belirtilen bedeller de farklıdır, iş ortağımızla da görüşmüşsünüz ancak firmamıza ya da kendilerine yapılan böyle bir ödeme bulunmamaktadır, dolayısıyla ödemesi yapılmayan hizmet de sağlanamamıştır. Belirtilen detaylardan farklı olarak tarafınızda yazılı bir kayıt, fatura varsa paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, IdeaSoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
İşbirliği yaptığınız ve benim iletişime geçtiğim kişinin ismi, telefonu ve konuştuklarımızı ben tarafınıza iletebilirim. Kayıtların bizimle de paylaşılmasını talep ediyorum o halde. Bu cevabı yazarken dahi bizimle iletişime geçilmedi.
