to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Bel Ağrısı Ve Şişme Sorunu Çözülmüyor, Garanti Desteği Yetersiz
4 ay önce İstanbul Çavuşbaşı şubesinden aldığımız 160x200 smarttech yatak, henüz 2. Ayda ciddi bel ağrılarına sebep olmaya başladı. Hem eşim hem de ben, yatağı kullandığımız süre boyunca sürekli bel ağrısı yaşadık. Ayrıca yatağın yattığımız bölgelerinde ve ayak ucunun kenarlarında belirgin şişmeler oluştu. Satın alırken 21.000₺ ödeme yaptık ve ürünümüz garanti kapsamında.
Şikayetimizi ilettikten sonra, yaklaşık 1 ay sonra gelip kontrol ettiler ve bunun normal olduğunu, yatağın vücut şeklini aldığını söylediler. Ancak sorun devam ediyor ve yatağı 3 ayda bir döndürmemiz önerildiği halde, döndürmemize rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak bize, “Aldığınız yere söyleyin, üzerine bir miktar ekleyin, yenisini alın” şeklinde bir çözüm sunuldu. Bu yaklaşımı bir yatak markasına yakıştıramadık ve kesinlikle memnun kalmadık.
Garanti belgemiz mevcut ve yatağın tamir edilmesini, mümkünse değiştirilmesini; en azından iade seçeneğinin sunulmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
İdaş genel merkez 18 Ağustos da ulaştı bana resim istedi hanımefendi yarın sonuçlanacak ama resim atmanız gerekir dediler resim attım ama hala nedense o yarın bir türlü olamadı hala daha bir sonuç alınmadı ve benim ağrılarım şikayetlerim gün ve gün artıyor! Para iademi geri istiyorum bu nasıl ürününe sahip çıkmamaktır hayret verici bir durum!
