Depozito İadesinde 1,5 Ay Gecikme Ve Çözüm Beklentisi

Discovercars üzerinden Hertz firmasından 27 Temmuz 2026 - 6 Ağustos 2026 tarihleri için Münih Havalimanı’ndan teslim alıp Budapeşte Havalimanı’nda teslim edecek şekilde araç kiraladım. Aracı belirtilen şekilde Münih Havalimanı’ndan teslim aldım ve Budapeşte Havalimanı’nda sorunsuz şekilde teslim ettim.

Araç teslimi sırasında kredi kartımdan belirli bir tutarda depozito çekildi ve bu depozitonun yaklaşık 10 gün içinde iade edileceği tarafıma sözlü olarak belirtildi. Bu süre içinde kart ekstreme yansımaması gerekiyordu; ancak iade yapılmadığı için depozito tutarını da içeren ekstreyi ödemek zorunda kaldım. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen Discovercars ve Hertz tarafından depozito iadem hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

Birçok kez yazışma yapmama rağmen sadece kısa sürede iadenizin yapılacağı yönünde genel ifadeler kullanıldı ve somut bir adım atılmadı. Tarafıma en son iletilen yanıt da otomatik bir e‑posta cevabı olup, somut bir çözüm içermemektedir. D014693984 numaralı bu rezervasyonuma ait depozito tutarının, gecikme olmaksızın kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.