Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi Hatalı Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor İade Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde saat 11:44’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Başakşehir şubesinden 360 TL tutarında, Multinet Online ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak gün içerisinde siparişim bana hiç ulaşmadı, ne bir teslimat oldu ne de kapıma gelen kimse oldu.

Sipariş uzun süre gelmeyince uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçtim, siparişimin 1,5 saattir gelmediğini ve iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişin restoran tarafından hazırlandığı söylenerek iptal edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün uygulamayı kontrol ettiğimde ise siparişin bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Hem ürünü alamayıp hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Burger King ve Tıkla Gelsin’den, teslim edilmeyen bu siparişe ait 360 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.