İdaş Sleeping Space Yatak Kalitesizliği

Mayıs 2020 tarihinde Samsun Evteks merkez mağazasından 160x200 ebadında İdaş sleeping space yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan bir hafta sonra yatağın üst kısmındaki kumaşta kabarma meydana geldi. Bu sebeple aldığımız mağazayla irtibata geçerek sorunu dile getirdim. Akabinde yatağın değişim olabileceği söylendi ve bunun üzerine 1 ay sonra yeni yatak teslim edildi. Ancak gelen yatak sıfır ambalajlı değildi hatta ilk satin aldığımız yatağın paketi bizden talep edildi. Buna rağmen kabul ettik. Gelinen noktada aynı sorun yine baş göstermiş olup üstüne bir de yatakta yer yer çökmeler oluştu. Yan yana yatıldığında ise bir taraf çöken yere doğru yuvarlanmakta.
Sorunun çözümü için İdaş' a başvurum sonrasında 200 TL Servis ücreti ödeyerek hizmet aldım. Gelen servis sadece yatağın üst kumaşı ile ilgili fotoğraf çekimi yapıp çökmeyle ilgili inceleme yapmamıştır. Uzun bir aradan sonra bizim iletisim kurmamız ile üst kumaşın 4.500 TL'ye değişeceklerini bildirmişlerdir.

Simdi sormak istiyorum İdaş yetkililerine; iki yıl içerisinde bozulan ve bol bol ünlü isimlerle reklamı yapılan bu ürününüzün neden arkasında durmuyorsunuz? Müşteri memnuniyeti politikanızı bu şekilde mi sürdürüyor sunuz?
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve giderilmediği takdirde gerekli yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildirmek isterim.