Mall Of İstanbul İdaş Mağazası Hasarlı Ürün İade Almıyor

Mall Of İstanbul İdaş mağazasından 17.03.2023 tarihinde mağazanın showroomunda bulunan flora model baza başlık komodin seti ile birlikte Platinum yatağı satın aldık. Ürün için mağaza yetkilisi h*** bey teslim edilecek süre için 20 gün verdi. Bu izah edilen süre kaç 20 gün geçti söylemek bile istemiyorum. Ürünler neredeyse 50 gün sonunda yırtık sökük şekilde teslim edildi. İlgili görselleri ve faturaları fotoğraflarda göstereceğim. Kurulum sonrası yetkili servisin tekrar gelmesi gerektiği söylendi. Yırtık sökük teslim edilen ürün için yetkili servis bekledik. Servis geldi ürünler kontrol edildi sökülüp geri götürüldü. Yeni getirilen üründe seviye farkı vardı. Tekrar servisin gelmesi gerekti. Servis tekrar geldi daha yetkili kurulum yapabilen bir personel olduğunu ileten kişi bir şekilde seviye farkını düzeltti. Bu arada yataktan hiç söz etmedim. Mağazada deneyip beğendiğim ürün adeta sanki bu satın aldığım ürün değilmiş gibi bana semsert bir yatak teslim edildi. O dönemlerde yeni evleneceğimden ürünü kullanma fırsatımızda olmadı. Aktif kullanmaya 3 ay sonra başladık. Bu kullanımdan sonra yatağın sert olduğunu belirtik ve tekrar servis yönlendirildi. Gelen servis yatağın doğru olduğunu söyledi ve bu yatakların bir süre sonra yumuşadığını iletti. Bizde servisin ilettiği şekilde bir süre kullandık. Ancak tekrar mağazaya yatağın hatalı olduğunu bildirdik. Fakat mağaza ve servis bu konu ile ilgili olarak sürenin uzun olduğunu söyledi. Yönlendirdikleri temsilci d*** hanım yatak değişim ücret farkı olduğunu ve aynı zamanda kullandığımız yatağın kumaş değişimi için ücret ödememiz gerektiğini iletti. Neden? Bu ürünü alıp kumaşını değiştirip tekrar satışa sunuyorlar. Allah bilir bize gelen yatak kimlerin altından çıkıp kumaş değiştirilip bana teslim edildi? Meçhul! Mağazadaki yetkili y** hanım bu ürünlerin üretimden kaldırıldığını ve hatalı üretim olduğunu söyledi. Kimle görüşsek kimle konuşsak herkes tutar farkı ödememiz gerektiğini söylüyor ve asla yardımcı olmuyorlar. Aldığım senenin en pahalı ürünlerini satın almış bulundum. Aynı zamanda atlamadan ileteyim. Sürekli servis gelip gitmesinden kaynaklı yaşlı babamı kuruluma gelecekleri için evde beklemesini istemiştim. Yaşlı babama hasarsız teslimat yapıldığına dair imza alınıp kırık komodini teslim ettiler. Bu kadar amatör bu kadar kötü olamazlar. Bütün ürünlerin iadesini istiyorum. Gelip evimden ürünlerin tek vidası kalmayacak şekilde götürülmesini istiyorum.