İdeş Samandıra Şubesinde Ayıplı Ürün Değişimi Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıtlar

11.05.2026 tarihinde İdaş Samandıra Şubesi’nden baza ve başlık satın aldım. Ürün teslim edildiğinde bazanın LED aydınlatmalarının arızalı olduğu ve bazanın arka astarının tamamen yırtılmış olduğu tarafımdan tespit edildi.

Durumu İdaş’a bildirmem üzerine servis gönderildi ve ürün yerinde kontrol edildi. Servis tarafından yapılan incelemede ürünün mevcut haliyle tamirinin mümkün olmadığı, yenisi ile değiştirileceği açıkça tarafıma bildirildi.

Ancak bu tarihten itibaren sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana sürekli “Ürün imalatta, hazırlanıyor” şeklinde bilgi veriliyor. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma net bir teslim tarihi verildi.

Şikayet kayıt numaram: 352187796
Servis kayıt numaram da mevcut olup tarafınızca sistem üzerinden kontrol edilebilir.

11 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığım ve ayıplı şekilde teslim edilen ürünün değişimi için aylardır bekletiliyorum. Üstelik servis tarafından değişim kararı verilmiş olmasına rağmen İdaş tarafından herhangi bir sonuç alınamamıştır.

İdaş Samandıra Şubesi’nin ürünü ayıplı şekilde teslim etmesinden ve İdaş Merkez’in ise servis/değişim sürecini aylarca sonuçlandırmamasından şikayetçiyim.

Artık “imalatta”, “hazırlanıyor” gibi belirsiz cevaplar istemiyorum. Ürünün ayıpsız yenisiyle derhal değiştirilmesini ve tarafıma kesin bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

İdaş yetkililerinden konuya ilişkin acil ve somut bir çözüm bekliyorum