İdaş'tan Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

İdaş’tan aldığım bazanın ayağı yaklaşık iki ayı aşkın süre önce kırıldı. Arıza için kayıt açıldı ancak ürünü almak için kimse gelmedi, yaklaşık bir ay bu şekilde bekledik. Daha sonra gelip bazayı aldılar, fakat bu sefer de tamir edilip geri getirilmesi bir aydan fazla zaman almasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte santral, müşteri hizmetleri ve fabrika dahil her yerle defalarca görüştüm. Her seferinde “haftaya gelecek”, “şu an yapılıyor” gibi farklı bahaneler söylendi ama verilen sözler tutulmadı. Kumaş yok denildi, sonra kumaş değişmeyecek denildi; kısacası net ve tutarlı bir bilgi alamadım ve sürekli oyalanıyorum. Bazamı hiç yapmadan, olduğu gibi geri göndermelerini söylediğimde ise “sizi mağdur etmek istemeyiz, bayrama kadar göndereceğiz” dediler, şimdi ise bayram sonrasına ertelendiğini söylüyorlar. Evimde bazasız kaldım ve bu kadar uzun süre mağdur edildim.

İdaş’tan, M***** S***** adına düzenlenen faturayla aldığım bu bazanın ayağının acilen tamir edilip, ürünümün Bahçeşehir adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, ayrıca tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.