İdaş Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Celal · 2026-01-03T10:00:26+03:00

22.11.2025 tarihinde İdaş’ın internet sitesi üzerinden bir baza siparişi verdim. Satış sözleşmesinde, satın aldığım ürünün 30 gün içinde teslim edileceği, ayrıca 10 gün de kendi tedarikleriyle ilgili ek süre hakları olduğu belirtilmiş. Buna rağmen toplam 40 günlük süre dolmasına karşın ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 350305’tir. Yaşanan gecikme üzerine İdaş müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 0 (532*********96 numarasını aramam gerektiği söylendi. Kurumsal bir firmadan beklediğim şekilde kendilerinin beni araması gerekirken neden benim aradığımı sorguladığımda, yine de benim aramam gerektiğini ilettiler. Bu numarayı da aradım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar İdaş temsilcilerine ulaştım fakat süreç adeta kısır bir döngüye dönüştü, net bir bilgi verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Ücreti kredi kartıyla peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ne ürünümü teslim alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Satış sözleşmesi gereği belirlenen süreler açıkça aşılmış durumdadır. Türk Borçlar Kanunu kapsamındaki haklarım gereği, pazartesi günü yazılı olarak ihtar göndereceğimi ve buna rağmen teslimatın gerçekleştirilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Baza siparişim olan 350305 numaralı ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat tarihinin net ve yazılı olarak bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İdaş

Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi

Celal

İdaş ile yaşadıklarımın özetini yazmam gerekirse Online kanallarda kurulum ve teslimat ücretsiz diyor. 30 günde teslimat sağlanacağı en geç 40 günde teslimat sağlanacağı söylendi 40 günü aştı. Teslimat kendi tırları aracılığıyla yapılacaktı. Tüm ilgili kamu kurumlarına şikayet ettim. İdaş temsilciliklerini aradığımda benim şahsen bölge müdürlüğüyle görüşmemi söylediler. Problemi çözmek adına çabaları yoktu. En son Tüketici Mahkemesi'ne başvurum sonucu İdaş'tan savunma istenmesiyle genel merkezden tarafıma arama gerçekleştirildi İdaş bölge artık kendi tırlarıyla sevkiyattan vazgeçerek tüm nakliye firmalarıyla görüşme sağlayarak bir şekilde teslimat sağlattı.

Celal

Kuruluma gelen İdaş Kayseri sanırım ücretsiz teslimat ve kurulum olmasına rağmen normalde ücretsiz kurmuyoruz diyerek para talep etti. Nasıl bir firma ile karşı karşıya olduğunuzu bilin