İdaş'tan Satın Aldığım Yatak Takımı Bir Aydır Teslim Edilmiyor

16.10.2025 tarihinde Bursa As Merkez İdaş mağazasından 90x190 ebadında, Mercan 3’lü set gri modelinden 2 adet yatak, baza ve başlık şeklinde takım satın aldım. Toplam 30.604 TL ödeme yaptım ve ürünlerin en geç 25 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak bir ayı geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayı telefonla aradığımda, ürünlerden birinin hazır olduğunu, diğer takım için ise sadece yatağın geldiğini, baza ve başlığın ise fabrikadaki arıza nedeniyle henüz ellerine ulaşmadığını belirttiler. Diğer parçaların ne zaman geleceğini sorduğumda ise bilmediklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede fabrikada sorgulama yapacaklarını ve gün içinde bana dönüş sağlayacaklarını ilettiler, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. İkinci görüşmemde de tekrar sorgulayacaklarını söylediler, ancak maalesef hâlâ net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle ya ürünlerimin eksiksiz ve acilen teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 30.604 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.